サポート

ガチャいまの使い方でわからないことがあれば、まずこのページをご覧ください。解決しないときは、下の問い合わせ先にご連絡ください。

通知が来ないとき

• 「設定」の「プッシュ通知」が「受け取る」になっているか確かめてください。なっていなければ「通知を有効にする」を押し、通知を許可してください。iPhone の「設定」→「通知」→「ガチャいま」で許可されているかも確かめてください
• 「設定」で推しを選んでいるか、推しの通知がオンになっているか確かめてください
• 「設定」の「通知する店舗」でお店を選んでいるか確かめてください。選んだお店の入荷だけが届き、1 店も選んでいなければ何も届きません。無料で選べるのは 5 店までです
• 「通知する投稿」で、受け取りたい種類（入荷・抽選など）がオンになっているか確かめてください
• いまは首都圏（東京・神奈川・埼玉・千葉）のお店の入荷だけをお届けしています

推しが一覧に無いとき

「推しを選ぶ」の下の「一覧に無い推しをリクエスト」から送ってください。リクエストの多いものから足していきます。首都圏の外のお店も、ホームや設定の案内からリクエストできます。

スタンダード（有料）について

• 購入すると、期間の終わりの 24 時間前までに解約しない限り、同じ期間で自動で更新されます
• 解約は、iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」から、いつでも行えます。解約しても期間の終わりまで使えます
• アプリを入れ直したときや機種を変えたときは、「設定」→「プラン」→「スタンダード」の「購入を復元」を押してください
• 返金は Apple の規定によります。Apple の「問題を報告する」から申し込めます

データを消すとき

「設定」の一番下の「データを消す」から、推し・通知する店舗・通知の設定・通知の記録をすべて消せます。消したものは元に戻せません。スタンダードの購読はデータを消しても止まらないので、止めるときは上の方法で解約してください。

問い合わせ先

AIDE
support@gachaima.app